Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

English iTutor menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs web dan layanan English iTutor, sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Indonesia.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut ketika Anda menggunakan layanan kami:

• Data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin.
• Data kontak: alamat email, nomor telepon, alamat domisili.
• Data akun: nama pengguna, kata sandi terenkripsi, riwayat aktivitas belajar.
• Data pembayaran: informasi transaksi dan metode pembayaran (diproses melalui payment gateway pihak ketiga yang aman).
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, dan data cookie saat mengakses situs.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi Anda kami gunakan untuk:

• Memproses pendaftaran dan mengelola akun Anda.
• Menyediakan dan meningkatkan kualitas layanan kelas belajar.
• Memproses pembayaran dan mengelola tagihan.
• Mengirimkan informasi terkait jadwal kelas, promosi, dan pembaruan layanan.
• Menganalisis penggunaan situs untuk keperluan pengembangan produk.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan persetujuan yang Anda berikan saat mendaftar, pelaksanaan kontrak layanan, kepentingan sah kami dalam mengembangkan produk, serta kewajiban hukum yang berlaku bagi kami sebagai penyelenggara layanan pendidikan online.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:

• Tutor yang mengajar Anda, sebatas informasi yang diperlukan untuk proses belajar-mengajar.
• Penyedia layanan pembayaran (payment gateway) untuk memproses transaksi.
• Penyedia layanan teknis (hosting, analitik) yang membantu operasional platform.
• Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk enkripsi data, protokol SSL/TLS, dan kontrol akses terbatas, untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan oleh hukum.

8. Hak Pengguna

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda ("hak untuk dilupakan").
• Menarik persetujuan penggunaan data kapan saja.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui [email protected].

9. Penggunaan Cookie

Situs kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Penjelasan lebih lengkap mengenai jenis cookie dan cara mengelolanya dapat Anda baca pada halaman Kebijakan Cookie kami.

10. Privasi Anak

Untuk pengguna di bawah usia 18 tahun, pendaftaran dan pengelolaan akun wajib dilakukan oleh orang tua atau wali. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan dan pengawasan orang tua/wali yang sah.

11. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau regulasi yang berlaku. Kami akan menginformasikan perubahan signifikan melalui situs resmi atau email terdaftar Anda.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami: